Na začátku byl vynikající produkt z akátového dřeva a firma s výbornou pověstí. Chyběl ale systém, jak stabilně a dlouhodobě získávat klienty prostřednictvím internetu. Dnes, po letech systematického marketingu víme, že se nám povedlo takový proces vybudovat. Generujeme dvojnásobný počet obchodních příležitostí napříč všemi segmenty a výkon dále roste. Hřiště hrou se stalo jedním z předních výrobců unikátních dětských hřišť na českém trhu a začíná se prosazovat i v zahraničí.
Kdo dnes investuje do dětských hřišť?
Trh s dětskými hřišti v České republice je velmi rozmanitý. Hřiště si pořizují obce, školy, neziskové a příspěvkové organizace, ale množství zakázek přichází i z komerčního sektoru. Financování probíhá z firemních nebo soukromých zdrojů, k dispozici jsou i dotace z nejrůznějších programů, nebo podpora od velkých společností. Kdo jsou typičtí zákazníci?
- Veřejný sektor: obce, města, základní a mateřské školy, neziskovky
- Komerční nemovitosti: developeři rezidenčních projektů, obchodní centra
- Cestovní ruch: hotely, penziony, kempy, koupaliště, restaurace
- Volnočasová zařízení: zábavní centra, rodinné parky atd.
Každý zájemce o unikátní dětské hřiště má odlišné potřeby, rozpočty i rozhodovací procesy. A to byla ta největší výzva.
Jak oslovit současně starostu, školku, developera nebo majitele hotelu?
Produkt patřil dlouhodobě ke špičce na českém trhu. Problém? Omezený počet poptávek. Shodli jsme se s majitelem firmy panem Tomsou na potřebě větších změn. Klíčovou se stala otázka, jak oslovit široké spektrum klientů a jak nastavit trvalou firemní propagaci?
Firma měla desítky referencí – od venkovských hřišť pro malé obce, přes hřiště pro školy a školky, až po luxusní rezidenční projekty, hotely nebo zábavní parky. V offline světě byla značka silná, ale digitálně byla téměř neviditelná. Klienti měli různé potřeby a komunikace probíhala s naprosto odlišnými osobnostmi.
Starosta obce hledal certifikované hřiště, ideálně s dotační podporou a za rozumnou cenu. Developer chtěl prémiové řešení, které zvýší atraktivitu rezidenčního projektu. Majitel hotelu potřeboval bezúdržbové hřiště, které udrží děti zabavené, zatímco rodiče relaxují. Provozovatel kempu řešil, jak zatraktivnit areál pro rodiny s dětmi a získat konkurenční výhodu. Manažer obchodního centra hledal řešení, které přiláká rodiny a prodlouží jejich pobyt v objektu. Nezisková organizace měla zájem o bezpečné a inkluzivní hřiště, které podpoří její misi.
Po vyhodnocení potřeb napříč všemi segmenty se ukázalo, že online marketing musí reagovat ve všech cílových skupinách najednou. Ke zvládnutí tak rozsáhlého portfolia bylo nutné zapojit řadu nástrojů a nejnovějších technologií. Externích i vlastních.
Marketingová strategie která zabrala
Věděli jsme, že úspěch nepřijde přes noc, a měli jsme od firmy podporu a pochopení. V B2B světě prostě nefungují zkratky. Strategii jsme proto postavili na třech pilířích:
1. Web pro všechny segmenty
Vytvořili jsme web, který mluví jazykem každé cílové skupiny. Z původní představy o webu jako katalogu produktů se postupně stala informační a inspirační platforma. Začali jsme prezentovat dotační možnosti pro obce, školy a neziskovky, garanci kvality, certifikace EN 1176, s ukázkami referencí. Pro developery jsem připravili ukázky prémiových realizací a představili jsme možnosti individuálního designu. Zdůraznili jsme výhody hřišť pro ubytovací zařízení, bezúdržbovost akátového dřeva, dlouhou životnost a návratnost investice. Pro obchodní centra jsme připravili argumentaci , jak hřiště přitahuje do obchodního centra rodiny s dětmi a zvyšuje čas pobytu. A pro zábavní centra jsme nabídli komplexní herní zóny s wow efektem.
Web se stal základem modulárního řešení pro různé kategorie klientů. Řešil i různé motivační přístupy. Nechtěli jsme vybudovat univerzální web pro všechny, ale přizpůsobit se potřebám každého zájemce. Je to podobné zadání, ale principiálně jiný úkol z hlediska realizace.
2. Obsahový marketing pro různé rozhodovací procesy
Současně jsme začali jsme systematicky budovat odborný a zajímavý obsah odpovídající na otázky různých typů zákazníků. Od článků, přes posty na sociálních sítích až po videa.
Pro veřejný sektor:
- Dotace na hřiště pro mateřskou školu: Jakou podporu lze získat?
- Jak na provozní dokumentaci dětského hřiště
Pro komerční sektor:
- O krok před konkurencí: Zvyšte atraktivitu hotelu nebo kempu dětským hřištěm
- Hřiště pro zábavní parky: Velkolepé herní prvky i složitější realizace
- Případová studie: Jak se z Česka staví hřiště v Lucembursku
Pro všechny:
- Dopadová plocha: Výběr materiálu a realizace částečnou svépomocí
- Význam dětských hřišť aneb Hra nezbytná pro vývoj dítěte
Pokud se chcete podívat jak jsme vyřešili tento problém, můžete navštívit firemní blog a přesvědčit se o rozsahu a zaměření. Články přivádějí relevantní návštěvníky z vyhledávačů a přinášejí konkrétní poptávky. Díky obsahu se firma přirozeně dostala do popředí i ve vyhledávání prostřednictvím umělé inteligence (AI). Množství obsahu dokáže totiž lépe reagovat na dotazy uživatelů. Umělá inteligence si v širším obsahu dokáže lépe budovat informační vazby.
3. Kampaně a PR napříč všemi kanály
Na pevné základy v podobě webu a obsahu jsme navázali cílenou komunikací. Pro budování komunity, prezentace realizací, rozšíření povědomí a HR, ale i pro inspiraci jsme využili sociální sítě. Na obsah jsme navázali PR aktivitami a mediální prezentací úspěšných projektů. Konverze a vyhledávací dotazy jsme podpořili PPC kampaněmi v hlavních reklamních systémech. Odděleně jsme řešili HR kampaně, protože pro další rozvoj firmy potřebovala firma získat i kvalitní řemeslníky a klíčové pracovníky do managementu.
Výsledkem byl růst napříč všemi segmenty
Dlouhodobá a systematická práce přinesla konkrétní, měřitelné výsledky:
Organická návštěvnost vzrostla o 280 %
Strategický obsah přivádí relevantní zákazníky ze všech segmentů. Ať už je to starosta hledající dotace, developer srovnávající dodavatele, nebo majitel kempu zjišťující možnosti rozšíření areálu. Všichni nacházejí Hřiště hrou přes klíčové vyhledávače a aplikace.
Přímá návštěvnost (značka) vzrostla o 108 %
Lidé si značku pamatují napříč všemi segmenty. Síla brandu přitahuje zákazníky a vytváří důvěru. Když developer plánuje nový projekt, když architekt navrhuje zábavní centrum nebo když město rozhoduje o rekonstrukci hřiště, daří se nám Hřiště hrou umísťovat do zóny vážného zájmu. Už první krok, dostat se do skupiny potenciálních realizátorů zakázky, je úspěch. A dále se pracuje na finalizaci úspěchu.
Počet odeslaných poptávek přes web se zvýšil o více jak 100 %
Zdvojnásobili jsme počet poptávek generovaných přímo z webu. A co je důležité, poptávky přicházejí od všech typů klientů. Tento řízený proces bude mít už brzy silnou podporu v podobě zavedení nového obchodně-komunikačního softwaru. S možností využití i v exportu. Zmiňuji jen poptávky přes web, ale silný růst se odehrál i přes telefonické hovory, e-maily, kontakty na sociálních sítích a další komunikační kanály.
Partnerství, které změnilo výkon ve všech směrech
Spolupráce s firmou Hřiště hrou ukázala, že systematický marketing dokáže zásadně zvýšit obchodní výkon. Umí změnit způsob, jakým firma získává zakázky. Zvládne úspěšně oslovit mnohem více zájemců, než ten nejvýkonnější obchodník. Z původního osobního byznysu a offline kontaktů se stal digitálně řízený byznys.
Jsme rádi, že můžeme s Hřiště hrou společně plánovat další kroky a růst. Ať už je to expanze do nových segmentů, rozšíření produktových řad nebo posilování pozice firmy na trhu dětských hřišť v České republice, ale i v zahraničí.
A co vy? Máte skvělý B2B produkt, ale marketing / obchod má rezervy? Nebo úplně zaostává? Rádi vám pomůžeme situaci změnit. V případě zájmu o bezplatnou konzultaci jsme k dispozici na telefonním čísle 602 525 236, nebo na adrese info@seosemtix.semtix.eu.
O společnosti Hřiště hrou s.r.o.: Výrobce designových prémiových dětských hřišť z akátového dřeva s certifikací EN 1176. Dodavatel pro obce, školy, developery, hotely, kempy, koupaliště, obchodní centra a zábavní zařízení po celé České republice.
O společnosti SEMTIX s.r.o.: Marketingová agentura specializující se na B2B a průmyslový marketing. Vytváří úspěšné strategie, buduje značky, weby, obsahový marketing, pečuje o sociální sítě a PPC. Pomáhá firmám systematicky budovat digitální úspěch.
